תקנון אתר ומדיניות

תקנון אתר "העץ הקסום – סטודיו לאומנות בעץ ואפוקסי"

1. מבוא
1.1. האתר www.magic-wood.co.il (להלן "האתר") משמש כפלטפורמה למכירת יצירות אומנות ייחודיות המשלבות עץ ואפוקסי בעבודת יד.
1.2. לשון התקנון מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.
1.3. השימוש באתר והרכישה דרכו כפופים לתנאי תקנון זה.
1.4. ביצוע רכישה באתר מהווה הסכמה מצד הלקוח לתנאי התקנון, ויוצרת חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

2. מוצרים ומאפייניהם הפיזיים
2.1. כל המוצרים באתר הם עבודת יד ייחודית.
2.2. יתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר שיסופק.
2.3. שינויים טבעיים:
עם הזמן, יתכנו שינויים קלים בגוון או במראה המוצר. שינויים אלה אינם נחשבים לפגם.
2.4. הבדלי צבע:
צבע המוצר בתמונות באתר עשוי להיות שונה במקצת מהמוצר בפועל.
2.5. ייחודיות המוצר:
כל חתיכת עץ היא ייחודית. הבדלים במראה, בגוון או בדוגמה מעידים על האותנטיות של המוצר ואינם נחשבים לפגם.
2.6. סטיות במידות:
יתכנו סטיות של עד 20% במידות המוצר בפועל לעומת המידות המצוינות באתר.
2.7. שינויים בעיצוב:
החברה שומרת את הזכות לבצע שינויים קלים בעיצוב המוצר ללא הודעה מוקדמת.

3. תהליך הרכישה
3.1. האתר מציע חוויית קנייה נוחה, מאובטחת ואינטואיטיבית.
3.2. ניתן לרכוש מוצרים כל עוד הם מופיעים כזמינים באתר.
3.3. התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, והעסקה תושלם לאחר אישור חברת האשראי.
3.4. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אך אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
3.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירתו של כל מוצר ולסרב למכור לכל גורם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

4. אספקה והובלה
4.1. החברה תספק את המוצר לכתובת שהוזנה בעת הרכישה תוך 7-14 ימי עסקים אלא אם כן מדובר במוצר בעיצוב אישי ואז מועד המסירה יתואם יחד עם הלקוח.
4.2. החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה.
4.3. המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה בעת הרכישה. לא ניתן לאסוף את המוצרים ממשרדי החברה.
4.4. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח במידה וכתוב שיש עלות כזו.

5. מדיניות החזרות וביטולים
5.1. ניתן לבטל עסקה באמצעות פנייה טלפונית למספר המופיע באתר.
5.2. ביטול העסקה ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור בכתב מהחברה (באימייל או בפקס).
5.3. במקרה של ביטול מאושר, יש להחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית בתוך 14 ימי עסקים מתאריך קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.4. עלויות המשלוח להחזרת המוצר חלות על הלקוח.
5.5. החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול כחוק ועלות המשלוח המקורי, אם היה כלול במחיר.
5.6. ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה המקורית, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר המוחזר.
5.7. מדיניות זו חלה רק על מוצרים שנרכשו ישירות דרך האתר.
5.8. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא אם נמצא בהם פגם.

6. אחריות
6.1. האחריות על המוצרים היא לשנה אחת מיום הרכישה, ומכסה פגמים בייצור בלבד.
6.2. האחריות אינה מכסה נזקים הנובעים משימוש לא נכון, תאונות, או בלאי טבעי.
6.3. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצר.

7. שירות לקוחות
7.1. לכל שאלה או בירור, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 050-21-88889

8. אבטחת מידע ופרטיות
8.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולהשתמש במידע האישי רק למטרות אספקת השירות והמוצרים המבוקשים.
8.2. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על מידע אישי.
8.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמת הלקוח, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק.
8.4. בעת ההרשמה לאתר, הלקוח מסכים לקבל מידע שיווקי. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

9. קניין רוחני
9.1. כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות וטקסטים, הם קניינה הרוחני של החברה.
9.2. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.

10. הצהרה על מאפייני המוצר
10.1. שינויים בין המוצג לבין המציאות:
הלקוח מאשר ומבין כי יתכנו הבדלים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר בפועל. הבדלים אלה עשויים לנבוע מגורמים שונים, כגון:
– תאורת הצילום והגדרות המצלמה
– הגדרות המסך של הלקוח
– שינויים טבעיים בחומרי הגלם
– הבדלים קלים הנובעים מתהליך הייצור הידני
-הדבקת השי"ן על פי מיקום ושיקול דעת של "העץ הקסום"
10.2. מאפיינים ייחודיים של מוצר בעבודת יד:
הלקוח מאשר ומבין כי המוצרים הנמכרים באתר הם עבודות יד אותנטיות וייחודיות. מאפיינים כגון:
– בועות קטנות
– חורים זעירים
– אי-סדירויות קלות במרקם או בצבע
– הבדלים קלים בין מוצר למוצר
אינם נחשבים לפגמים, אלא מהווים חלק בלתי נפרד מאופיו הייחודי של המוצר ומעידים על טבעו כיצירת אומנות ידנית.
10.3. קבלת המוצר:
ברכישת מוצר מהאתר, הלקוח מקבל ומאשר כי המאפיינים המתוארים בסעיפים 10.1 ו-10.2 הם חלק מהותי ורצוי של המוצר, ואינם מהווים עילה להחזרה, החלפה או פיצוי.
10.4. ייחודיות המוצר:
הלקוח מבין כי כל מוצר הוא ייחודי ועשוי להיות שונה במקצת מהתמונות המוצגות באתר. שינויים אלה מעידים על האותנטיות והייחודיות של כל פריט ואינם נחשבים לפגם או ליקוי במוצר.

11. סמכות שיפוט
11.1. על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.

באמצעות השימוש באתר ורכישת מוצרינו, הנך מאשר כי קראת, הבנת ואתה מסכים לתנאי תקנון זה.